Versand- & Lieferinformationen

Stand: September 2026

Diese Versand- und Lieferinformationen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop ofenerlebnis unter https://ofenerlebnis.shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung ins Ausland wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandursprung

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet.

3. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

Dies gilt auch für große und nicht paketversandfähige Produkte, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich eine abweichende besondere Lieferleistung angeboten wird.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

5. Lieferzeit

Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung etwa 2 bis 5 Werktage.

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer zwischen Bestellung und Lieferung somit in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Die auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Versandarten

Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit des bestellten Produkts.

Paketversandfähige Produkte werden durch einen geeigneten Paketdienst zugestellt.

Große oder nicht paketversandfähige Produkte werden durch eine Spedition oder einen geeigneten Transportdienst geliefert.

Soweit für eine Speditionslieferung erforderlich, kann sich das Transportunternehmen vor der Zustellung mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen. Bitte geben Sie deshalb beim Bestellvorgang eine erreichbare Telefonnummer und eine korrekte E-Mail-Adresse an.

7. Lieferung großer Produkte

Für große und nicht paketversandfähige Produkte muss die angegebene Lieferadresse für das eingesetzte Lieferfahrzeug zugänglich sein.

Der konkrete Lieferumfang richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellbestätigung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite vereinbart, umfasst die Lieferung keine Montage, Installation, Inbetriebnahme oder Entsorgung eines alten Produkts.

Für die fachgerechte Installation und Inbetriebnahme eines Kaminofens oder eines vergleichbaren Produkts ist der Kunde verantwortlich. Gesetzlich erforderliche Prüfungen und Abnahmen müssen vor der Nutzung durchgeführt werden.

8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der beauftragte Transportdienst eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die Versandbestätigung einen entsprechenden Link oder eine Sendungsnummer.

Bei Speditionslieferungen können die Informationen zur Terminvereinbarung direkt durch das beauftragte Transportunternehmen übermittelt werden.

9. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

E-Mail: support@ofenerlebnis.shop

Telefon: +49 1525 1954270

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, die Lieferadresse anzupassen. Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst kann eine Änderung nicht garantiert werden.

10. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, gesetzlicher Feiertage, außergewöhnlicher Wetterbedingungen, Transportstörungen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

11. Prüfung der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Bestandteile oder eine falsche Lieferung.

Falls ein Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

E-Mail: support@ofenerlebnis.shop

Telefon: +49 1525 1954270

Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

12. Nicht erfolgreiche Zustellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Lieferung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Bei Speditionslieferungen sollte sichergestellt werden, dass die Lieferung zum vereinbarten Termin entgegengenommen werden kann.

13. Kontakt

Name: ALEN MUNISI

Handelsname: ofenerlebnis

Adresse: Brunecker Str. 17, 86316 Friedberg, Deutschland

Telefon: +49 1525 1954270

E-Mail: support@ofenerlebnis.shop

Website: https://ofenerlebnis.shop