Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Stand: September 2026
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop feuerdepot unter https://feuerdepot.shop aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Freiwilliges 15-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 15 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Zustellung. Teilen Sie uns dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
Die Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme oder der Angabe eines Grundes abhängig.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft worden sein, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte senden Sie die Ware vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
3. Rückgabe anmelden
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, können Sie Ihre Rückgabe per E-Mail anmelden.
E-Mail: support@feuerdepot.shop
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Bezeichnung des zurückzusendenden Artikels
Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig angeben möchten
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rückgabeinformationen. Bitte senden Sie keine unfreien Sendungen ohne vorherige Abstimmung.
4. Rücksendeadresse
Name: ALEN MUNISI
Handelsname: feuerdepot
Adresse: Birnauer Str. 12, 80809 München-Schwabing-West, Deutschland
E-Mail: support@feuerdepot.shop
Telefon: +49 89 231414710
5. Kosten der Rücksendung
Rückgabe wegen Meinungsänderung
Bei normal paketversandfähigen Waren tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie die Ware wegen einer Meinungsänderung zurückgeben.
Bei großen oder nicht paketversandfähigen Waren übernimmt feuerdepot die Organisation und die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, damit wir die Abholung vereinbaren können.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt feuerdepot die erforderlichen Rücksendekosten.
Wir stellen in diesem Fall ein Rücksendeetikett bereit oder organisieren bei großen Produkten eine Abholung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
6. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah.
E-Mail: support@feuerdepot.shop
Telefon: +49 89 231414710
Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
7. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Bearbeitungsstatus.
Eine berechtigte Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware abgesendet wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Da der Standardversand bei feuerdepot kostenlos ist, fallen hierfür in der Regel keine zusätzlichen Erstattungsbeträge an.
Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann es abhängig vom Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen.
Name: ALEN MUNISI
Handelsname: feuerdepot
Adresse: Birnauer Str. 12, 80809 München-Schwabing-West, Deutschland
E-Mail: support@feuerdepot.shop
Telefon: +49 89 231414710
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bei großen oder nicht paketversandfähigen Waren vereinbaren wir mit Ihnen eine Abholung.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
ALEN MUNISI
feuerdepot
Birnauer Str. 12, 80809 München-Schwabing-West, Deutschland
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:
10. Kontakt
Name: ALEN MUNISI
Handelsname: feuerdepot
Adresse: Birnauer Str. 12, 80809 München-Schwabing-West, Deutschland
Telefon: +49 89 231414710
E-Mail: support@feuerdepot.shop
Website: https://feuerdepot.shop
